Política de privacidad

Pendiente de completar con nombre fiscal, NIF y domicilio fiscal o profesional publicable antes de considerar cerrado el bloque legal.

Hasta completar los datos fiscales definitivos, las solicitudes de privacidad se atienden en arturolc@esaural.com. No hay delegado de protección de datos designado.

Tratamos datos de contacto y cuenta, información de configuración del servicio, datos de facturación, preferencias de notificación, identificadores técnicos y actividad de uso necesaria para prestar Aural.

Cuando el servicio gestiona llamadas, podemos tratar número de teléfono, audio, transcripción, resumen, metadatos de llamada y datos que la persona comunique durante la conversación. El cliente debe informar a sus llamantes de que pueden interactuar con una IA y de que la llamada puede quedar registrada.

• Prestar el servicio contratado, crear cuentas, autenticar usuarios y operar el dashboard.
• Gestionar llamadas, transcripciones, resúmenes, notificaciones y soporte operativo.
• Gestionar pagos, facturación, pruebas, top-ups y obligaciones legales contables o fiscales.
• Medir el uso de la web con analítica opcional cuando exista consentimiento.
• Proteger la seguridad del servicio, diagnosticar errores y prevenir abuso.

Conservamos los datos durante la relación contractual y, después, durante los plazos necesarios para atender obligaciones legales, resolver incidencias o defender reclamaciones. Las llamadas, grabaciones y transcripciones se conservarán mientras sean necesarias para prestar el servicio al cliente o hasta que proceda su supresión conforme a la configuración aplicable y la normativa vigente.

Aural no usa llamadas ni transcripciones para entrenar modelos propios. El servicio no está diseñado para emergencias, salud, asesoramiento legal, financiero ni decisiones que requieran intervención profesional cualificada.

Usamos proveedores técnicos para alojar la aplicación, procesar llamadas, pagos, emails, notificaciones, analítica y telefonía. Algunos proveedores pueden implicar transferencias internacionales bajo sus garantías contractuales. Servicio dirigido a empresas, profesionales y autónomos.

Puedes solicitar acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación o portabilidad escribiendo a arturolc@esaural.com. Podemos pedir información adicional para verificar identidad. También puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento no es correcto.